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Are you... Ready for excellence?
Tour escort, cruise staff e guest service operator. Sono questi i temi dei tre corsi Ready for excellence, organizzati da Costa crociere in collaborazione con le province di Roma e di Savona, la cui partenza è prevista per il prossimo mese di giugno. Rivolti a un pubblico giovane e motivato, si tratta di percorsi selettivi e formativi che la compagnia crocieristica realizza in partnership con il Fondo sociale europeo e con il cofinanziamento dell’Unione europea. Per ogni corso (ve ne sono circa 25 ogni anno) vengono ammesse una ventina di persone, selezionate tramite prove scritte e orali. Di durata variabile a seconda degli argomenti trattati, i corsi prevedono la presenza di un tutor esperto, in grado di condurre i partecipanti alla conoscenza del ruolo oggetto del programma e della vita di bordo. La partecipazione ai programmi Ready for excellence è gratuita e, al termine, è previsto l’inserimento a bordo delle navi Costa di almeno il 60% dei partecipanti che abbiano superato con esito positivo il percorso formativo.
Per quanto riguarda le figure oggetto dei programmi in partenza a giugno, in particolare, il cruise staff si occupa di creare un clima disteso e accogliente a bordo, socializzando con gli ospiti in ogni momento della crociera e supportando tutte le attività di entertainment. Il tour escort, invece, gestisce il processo di pubblicizzazione e vendita dei tour organizzati e accompagna i crocieristi durante le loro escursioni a terra. Il guest service operator, infine, accoglie e assiste gli ospiti alla reception. Il programma dettagliato dei corsi e le modalità di partecipazione sono disponibili sul sito www.costacrociere.it/formazione.
Segreteria TFP Summit
07.05.2010
